Estas son las reglas de uso aplicables a nuestro
servicio y a nuestros Abonados. En adelante se hará
referencia a la persona que contrata cualquiera de los
servicios de HostingMaracaibo.com
como "El Abonado". El uso de los
servicios contratados presupone la aceptación de las
siguientes condiciones:
Contenidos
Los servicios contratados con
HostingMaracaibo.com permitirán cualquier
tipo de contenido siempre y cuando no se ilegal o
produzca problemas si algún contenido nos trae problemas
serán informados para que quiten el contenido de la Web.
No se permite ningún tipo de lenguaje grosero en contra de la empresa y de ninguno de sus operadores, o su cuenta sera suspendida definitivamente.
No se permite pornografía ni pedofilia.
No se permite ningún tipo de contenido como warez, Tampoco incitación a warez.
No se permite contenidos ilegales.
Denegación o baja del servicio
HostingMaracaibo.com se reserva el
derecho a denegar o cancelar los servicios contratados
por el abonado con o sin notificación previa si el
abonado incurre en cualquier conducta o actividad que
HostingMaracaibo.com considere abuso
o violación de alguno de los términos, normas y
condiciones aquí expuestas, con o sin previo aviso y no
responsabilizándose de las consecuencias que pudieran
resultar por este motivo.
Esta situación contempla también casos en los que el
Area Técnica de HostingMaracaibo.com
cancela el servicio a cuentas que incurran en acciones
que no permitan el correcto funcionamiento de los demás
usuarios. Se evaluará cada caso de suspención y de
corresponder se dará la baja administrativa del cliente.
Revendedor
Esta prohibido la reventa de nuestros servicios ya que
no tenemos actualmente planes de reseller si alguna
cuenta es revendida por el abonado el servicio será
suspendido temporalmente hasta ponernos en contacto con
el cliente final ya que se le ofreció un precio mayor al
que ofrecemos y eso no esta permitido.
Programas y scripts
Para el caso de las cuentas de hosting que dispongan de
permisos de ejecución, el abonado puede instalar y
ejecutar los scripts que considere oportunos. No
obstante, HostingMaracaibo.com se
reserva el derecho de desactivar cualquier script o
software instalado por el abonado que afecte al normal
funcionamiento de los servidores y perjudique a otros
clientes que hospedan sitios en los mismos.
Tráfico consumido (Ancho de Banda)
Todos los planes de hosting incluyen una cantidad
determinada de tráfico mensual. Si usted supera el
límite de transferencia se le avisará en su Web site. No
se suspenderá el acceso FTP y POP Mail. La restricción
no puede ser removida, si su sitio se excede de forma
frecuente usted puede solicitar se amplié su plan para
obtener una taza de transferencia mas elevada y evitar
posible bloqueos del servicio Web.
Contrato del Hosting
No existe contrato de ninguna naturaleza entre
HostingMaracaibo.com y el abonado, una vez
solicitado el plan y enviado el mail de de confirmacion
de los datos de la orden de compra, usted dispondrá de 7
días para realizar el depósito correspondiente al mismo.
Para dar de baja un servicio, el cliente, deberá
solicitar y confirmar la misma a trabes de la solicitud
de soporte o por medio de nuestros operadores. Puede
hacerlo en cualquier momento del plan perdiendo el
derecho sobre el saldo no utilizado y la información
eliminada a partir de la confirmación de la baja.
Confidencialidad
HostingMaracaibo.com mantendrá la
confidencialidad y la seguridad de la información
facilitada por el abonado para el cobro del servicio,
tal como se describe en la Ley de Protección de
Datos. Se se enviara la notificación de cambio
de precios o características de los servicios ofertados
o las notificaciones internas entre el abonado y
HostingMaracaibo.com.
Pérdida de datos
HostingMaracaibo.com no se hace
responsable por la pérdida de datos en el servidor
causada por usuarios, fallos en nuestro sistema o
actualizaciones en nuestros servidores. Así también es
responsabilidad del usuario mantener bajo resguardo los
mails del sistema webmail.
Demoras en la transferencia de dominios
HostingMaracaibo.com no se hace
responsable por demoras en registros de dominios y
transferencias de DNS causadas por terceros o por el
usuario que adquiere nuestros servicios.
Pagos y Vencimientos
Usted dispondrá de 7 días para realizar el pago luego de
la fecha de renovación de su plan o planes, ante el
incumplimiento de pago a los 7 días de la renovación, se
suspenderá su sitio temporalmente. Ante la falta de pago
a 15 días corridos posteriores a la fecha de pago,
corresponde la suspensión definitiva de su sitio, con la
correspondiente eliminación de toda la información
alojada en el servidor por el usuario. De esta manera el
usuario pierde todo derecho a reclamo por la información
eliminada. El pago del servicio se realiza mes
adelantado, en forma anual, trimestral o mensual según
lo indique el detalle del plan.
Para dar de baja un servicio, el cliente, deberá
solicitar y confirmar la misma a trabes de nuestros
operadores. Puede hacerlo en cualquier momento del plan
perdiendo el derecho sobre el saldo no utilizado y la
información eliminada a partir de la confirmación de la
baja. Si Ud. se encuentra adherido al sistema de cobro
recurrente o automático y desea dejar de utilizar dicho
servicio, deberá solicitarlo por mesa de soporte con un
mínimo de 7 días de antelación a la fecha de
vencimiento. De no cumplimentar con dicho requisito,
deberá esperar al siguiente mes y perderá los derechos a
reclamo sobre el pago ya ingresado.
Modificaciones
HostingMaracaibo.com se reserva el
derecho a introducir modificaciones en las
características y precios de los planes y/o servicios
ofertados. Toda notificación que afecte a las
características técnicas de los servicios ofertados
tendrá lugar directamente a través de nuestras páginas
web en Internet.
Política Anti-SPAM (Envió de publicidad no
solicitada)
Junto al crecimiento de Internet el abuso del email
también crece. La gente se molesta mucho ante el correo
SPAM y envía quejas a los proveedores.
Debido a esto debemos asumir una posición estricta con
respecto al correo SPAM. El abonado se
obliga a no transmitir publicidad no solicitada a través
del email o cualquier otro medio en Internet
publicitando cuales quiera servicios hospedados con
HostingMaracaibo.com, ya sea a través
de servicios contratados con nosotros o a través de
cualquier otro proveedor de servicios. El incumplimiento
de este punto conllevará a la suspensión inmediata y sin
previo aviso, de los servicios contratados. Todo gasto
que se genere será cargado en la cuenta del usuario. Si
se detecta el envio de correo SPAM por
parte de un usuario, la cuenta será suspendida teniendo
a que abonar una cantidad de dinero.- en concepto de
cargo de reapertura de cuenta. De continuar con esta
pólítica la cuenta será eliminada de nuestros servidores
y como mencionamos arriba el usuario deberá hacerce
cargo de los gastos ocasionados y perjuicios a otros
usuarios del mismo servidor.
Cuando el servicio es suspendido por SPAM,
se colocará una pantalla de suspensión en el sitio
correspondiente. Esta pantalla será eliminada en cuanto
se verifique el pago de la multa.
Envió de correo masivo
Se informa que no está permitido el envío masivo de
correos, dado que se ve afectado el funcionamiento del
servidor desde el cual se efectúa. Si el Abonado cuenta
con determinado número de usuarios que están interesados
en recibir cierta información acerca de su empresa o
servicio, antes de hacer el envío de correo
correspondiente, comuníquese con Mesa de soporte,
para que desde el área técnica, se le brinden las
instrucciones necesarias, para no generar conflictos de
ningún tipo. En caso de efectuarse el envío masivo de
correo la cuenta será suspendida de manera inmediata por
parte del departamento técnico de nuestra empresa. Será
reestablecido sólo una vez que el Abonado se ponga en
contacto con dicho departamente para ser aclarada la
situación.
Política Anti-Phishing
Suspención y/o cancelación de servicio ante
detección de phishing desde un sitio web alojado en
HostingMaracaibo.com
El "phishing" es una modalidad relacionada con la
obtención de información para la realización de una
estafa y/o robo de identidad. Consiste en tomar
información tal como números de tarjetas de crédito,
contraseñas, información de cuentas u otros datos
personales, por medio de engaños. Este tipo de fraude se
recibe habitualmente a través de mensajes de correo
electrónico o de ventanas emergentes.
HostingMaracaibo.com apoya a
organismos internacionales en la lucha contra el
phishing en internet.
Si cree que ha sido víctima de "phishing", proceda del
siguiente modo:
* Informe inmediatamente del fraude a Soporte técnico
desde su area de cliente:
* Proporcione los detalles del estafador, como los
mensajes recibidos, a la autoridad competente a través
del Centro de denuncias de fraude en Internet
http://www.ic3.gov. Este centro trabaja en
todo el mundo en colaboración con las autoridades
legales para clausurar con celeridad los sitios Web
fraudulentos e identificar a los responsables del fraude
Si cree que su información personal ha sido robada o
puesta en peligro, también debe comunicarlo a la
FTChttp://www.ftc.gov
Los sitios web que sean utilizados con este propósito
serán considerados caso por caso. Generalmente se
procederá a la suspensión inmediata del mismo , donde
verificaremos:
*Si es el cliente responsable directo la suspensión será
definitiva e irreversible.
*Si han utilizado vulnerabilidades en aplicaciones
instaladas en su espacio web con este propósito, deberá
comprometerse a corregirlas y borrar los archivos
maliciosos de su web.
En caso de reincidir, para que su sitio sea reactivado
deberá abonar la multa correspondiente a 50 bs F,
comprometiéndose nuevamente a corregir las
vulnerabilidades y borrar los archivos maliciosos de su
sitio. Si luego de ello su cuenta es utilizada
nuevamente con este propósito procederemos a la
suspensión definitiva e irreversible de la misma.
Registración de dominios
La tramitación del dominio para el cual se abona la
registración a HostingMaracaibo.com
está sujeta a la disponibilidad en el momento del
registro ante la entidad correspondiente. Dicho trámite
se inicia sólo una vez que es verificada la
acreeditación del pago. Una vez tramitado un dominio no
pueden modificarse los caracteres del mismo y no se
efectua la devolución del importe abonado por el mismo.
Renovación de dominios
Sólo serán renovados los dominios que han sido
tramitados inicialmente por
HostingMaracaibo.com sin excepción. Los
dominios que no estén en esta situación tienen la opción
de ser transferidos a HostingMaracaibo.com
teniendo para realizar este cambio, un mínimo de 20 dias
antes de la fecha de vencimiento.
Transferencia de dominios
HostingMaracaibo.com no se hace
responsable por la correcta finalización de los trámites
de transferencia iniciados por su área de registro ya
que ello depende unicamente de que la entidad libere a
tiempo el dominio en cuestión y que se respondan
correctamente los emails enviados a la dirección de
email del contacto administrativo del dominio en la
entidad de registro inicial. No se realiza devolución
del dinero debido a que HostingMaracaibo.com
abona cuando se inicia el trámite.
Las condiciones y normas aquí
enunciadas podrán ser modificadas por parte de
HostingMaracaibo.com, notificándolo por los
medios que considere necesarios, incluido Internet.
Al contratar nuestros servicios usted declara
conocer y aceptar estas políticas de uso
y si viola cualquiera de nuestros términos y condiciones
no será devuelto el dinero y la cuenta será suprimida
definitivamente.